Program
Suport telefonic – 09:00 – 15:45 Marti – Vineri ( in zilele de luni nu avem suport telefonic )
Suport ONLINE – NON STOP (in limita disponibilitatii si in ordinea primirii mesajelor)
TELEFON : 0723.133.990
WHATSAPP – click aici
DIN CAUZA NUMARULUI MARE DE COMENZI, POT APAREA INTARZIERI IN PROCESAREA COMENZII TALE! TE ASIGURAM CA FACEM TOT POSIBILUL PENTRU A EXPEDIA ZILNIC TOATE COMENZILE PRIMITE PANA IN ORA 15:00.
MULTUMIM PENTRU INTELEGERE!
*Din cauza numarului mare de comenzi din week-end-uri, in zilele de LUNI nu putem acorda suport telefonic. Multumim pentru intelegere.
Te rugam sa citesti rubrica de Intrebari frecvente inainte de a ne trimite un mesaj
- CERERILE DE RETURNARE SE COMPLETEAZA EXCLUSIV IN SCRIS! NU SE ACCEPTA CERERI DE RETURNARE LA TELEFON pentru a ne asigura ca primiti toate informatiile complete si veti respecta toti pasii de returnare prin care va puteti primi banii in cel mai scurt timp!
-
Ofertele care beneficiaza de discount per numar de produse comandate (ex: 3 la 99 lei, 2 la 159 lei, al doilea produs cu 30% discount etc), se returneaza INTEGRAL!!! Nu se poate face stornare partiala de comanda, decat daca se sterge discountul aferent ofertei si astfel pretul produselor creste, devenind pretul produsului vandut la bucata din listarea de pe site !!!
Cat costa transportul ?
Transportul costa de la 12.2 lei DPD Courier sau 13.3 lei Fan Courier lei si se realizeaza prin curier. In aceasta perioada avem o promotie activa si transportul este GRATUIT pentru comenzile de peste 499 lei!
Trimiteti si prin posta?
Nu, absolut toate coletele noastre sunt expediate EXCLUSIV prin curier si sunt livrate in toata Romania. Transportul costa de la 12.2 lei si este asigurat de DPD Courier si Fan Courier.
Cat dureaza pana mi se livreaza produsul?
Depinde cand finalizezi comanda si care este localitatea de destinatie. Comenzile receptionate de luni pana vineri pana in ora 15:00, se expediaza in aceeasi zi si au ca termen de livrare 1-5 zile lucratoare. Comenzile primite dupa ora 15:00 se expediaza in urmatoarea zi lucratoare si se livreaza in 1-5 zile lucratoare dupa expediere. In orase si localitatile principale, livrarile se realizeaza in 24 de ore, iar in localitatile cu km suplimentari, in functie de programul curierului din zona de destinatie.
Nu stiu ce marime port, ma puteti ajuta?
Desigur si o vom face cu cea mai mare placere. La rubrica tabel de marimi puteti gasi dimensiunile in centimetri pentru fiecare marime. Totodata, ne puteti contacta prin oricare din metodele de contact disponibile pe site si te vom ajuta in timp real cu placere. Iti recomandam sa ne contactezi rapid pe whatsapp 🙂
Produsele sunt ca in poza?
Da, produsele sunt ca in poza, sau chiar mai „misto” cum ne spun adesea clientele noastre. Absolut toate produsele pe care le comercializam sunt 100% cele din fotografii. O parte din produse le fotografiem in studio in cadrul unei sedinte foto profesioale. Alte produse sunt fotografiate direct de producator in momentul productiei, cu produsele de tipar, marimea S. Iar atunci cand produsele ajung fizic la noi in birou, ne organizam si mai realizam inca un set de poze in mini studioul foto amenajat de noi, cu telefonul mobil, tocmai pentru a ne asigura ca poti vedea fara niciun fel de problema toate caracteristicile produsului prezentat.
Trebuie sa iei in considerare si dimensiunile modelului si forma corpului, pentru a compara daca modelul ti se va potrivi si tie.
Daca nu mi se potrivesc produsele, pot face retur?
Desigur, din orice motiv ai avea, ai la dispozitie 14 zile de la primirea comenzii pentru a face retur. Ne contactezi in scris pe whatsapp/messenger si un consultant te va ajuta cu preluarea cererii de retur si iti va oferi toti pasii pentru returnare.
De ce trebuie sa va scriu daca doresc sa returnez produsul ?
Legea ce reglementeaza comertul online si iti ofera dreptul de retur in 14 zile, face referire clara la denuntarea unilaterala a contractului creat la distanta (prin achizitie online) si anuntarea vanzatorului de intentia de retragere din contract. Un consultant iti va verifica comanda, perioada de retur si iti va oferi toate detaliile necesare realizarii returului in cel mai scurt timp.
